Kampanja za usluge – #Standards4Services – ‘Norme su pokretač uspjeha’ - Dan 2., utorak, 10. rujna 2019.
10.09.2019.Javni putnički prijevoz
Studija slučaja (STIB - Društvo za međugradski prijevoz Bruxelles)
Norma: EN 15140:2006, Public passenger transport - Basic requirements and recommendations for systems that measure delivered service quality
HRN EN 15140:2008, Javni prijevoz putnika -- Osnovni zahtjevi i preporuke za sustave mjerenja kvalitete isporučene usluge
Poveznica: EN 15140:2006 allows public transports operators to measure the quality of its service
